Cette charte s’applique à toute personne qui ouvre une boutique sur GoForIt Shop (application et site goforitshop.com). Elle complète les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité. En ouvrant ou en utilisant une boutique, vous l’acceptez. Votre acceptation est enregistrée avec sa date et la version de la charte.
En résumé
Vous êtes un vendeur indépendant. Vous êtes responsable de vos produits, de vos prix, de vos livraisons et du respect de la loi.
Vos annonces doivent être vraies : vraies photos, vrai prix, produit disponible.
Certains produits sont interdits (section 4).
Vous traitez les commandes rapidement et respectez les acheteurs et leurs données.
En cas de manquement, GoForIt Shop peut retirer des annonces ou suspendre la boutique.
1. Qui peut vendre
Toute personne majeure (18 ans ou plus), particulier ou professionnel, résidant dans un pays couvert par GoForIt Shop.
Les professionnels respectent les obligations de leur pays (immatriculation, autorisations, fiscalité). Les particuliers qui vendent de façon régulière peuvent devoir se déclarer : renseignez-vous auprès des autorités de votre pays.
Une boutique par personne ou par entreprise, sauf accord de GoForIt Shop.
2. Votre boutique
Le nom de la boutique, le nom du responsable, le téléphone, le pays, la ville et l’adresse fournis sont exacts et tenus à jour.
Le nom et le logo ne doivent pas imiter une marque, une autre boutique ou une institution, ni être trompeurs ou choquants.
Vous êtes responsable de tout ce qui est publié depuis votre boutique, y compris par les personnes à qui vous en confiez l’accès.
3. Vos annonces
Titre et description exacts : nature du produit, marque réelle, taille, couleur, état (neuf, occasion, reconditionné) et défauts éventuels.
Photos et vidéos du produit réellement vendu, dont vous détenez les droits. Pas de photo trompeuse, pas de numéro de téléphone ni de lien externe dans les images.
Prix réel, dans la monnaie de votre pays. Pas de faux prix d’appel. Une promotion doit correspondre à une vraie baisse par rapport au prix habituel.
Frais et délais de livraison indiqués de façon honnête (y compris « livraison gratuite » si vous l’annoncez).
Disponibilité : retirez ou désactivez une annonce dès que le produit n’est plus disponible.
Bonne catégorie : une annonce par produit, sans doublons ni mots-clés trompeurs.
Stories et réels respectent les mêmes règles que les annonces.
4. Produits et contenus interdits
Il est interdit de proposer, même gratuitement :
armes, munitions, pièces d’armes, explosifs, feux d’artifice, et objets conçus pour blesser ;
drogues, stupéfiants et accessoires associés ; médicaments, produits soumis à prescription et prétendus remèdes miracles ;
produits cosmétiques interdits ou dangereux, notamment les produits éclaircissants contenant du mercure ou des substances interdites dans votre pays ;
alcool, tabac, cigarettes électroniques et produits du vapotage ;
produits contrefaits, copies et répliques de marques, contenus piratés (films, logiciels, comptes) ;
produits volés ou d’origine douteuse, notamment téléphones bloqués ou signalés volés ;
espèces animales ou végétales protégées et produits qui en sont issus (ivoire, peaux, etc.) ;
documents officiels (pièces d’identité, diplômes, permis), faux documents, données personnelles, comptes en ligne ;
contenus ou objets pornographiques, services sexuels, et tout contenu impliquant des mineurs ;
jeux d’argent, loteries, placements financiers, cryptomonnaies, systèmes pyramidaux ou « argent facile » ;
outils de piratage, de surveillance cachée ou de contournement de la sécurité ;
produits rappelés, périmés ou dangereux pour la santé ou la sécurité ;
contenus haineux, violents, discriminatoires, ou faisant l’apologie de crimes ;
et plus généralement, tout produit dont la vente est interdite ou réglementée dans votre pays si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.
Les denrées alimentaires sont autorisées si elles respectent les règles d’hygiène, d’étiquetage et de conservation, sous votre responsabilité. En cas de doute sur un produit, demandez-nous avant de le publier.
5. Commandes, paiement et livraison
Vous confirmez ou refusez chaque commande rapidement, dans un délai de 48 heures au maximum, et vous mettez à jour son statut (confirmée, expédiée, livrée, annulée).
Vous respectez le prix, les quantités et les conditions annoncées au moment de la commande.
Le paiement et la livraison sont convenus directement avec l’acheteur. GoForIt Shop n’encaisse aucun paiement de produit. N’exigez pas de paiement anticipé de manière abusive, et respectez le moyen de paiement convenu.
Vous livrez dans les délais annoncés, ou prévenez l’acheteur en cas de retard.
Vous indiquez clairement vos conditions d’échange, de retour et de remboursement, et vous les respectez, ainsi que la loi de votre pays (notamment la garantie légale contre les défauts).
Vous délivrez un reçu ou une facture lorsque la loi ou l’acheteur le demande.
6. Relation avec les acheteurs
Communication polie et honnête. Sont interdits : insultes, menaces, harcèlement, discrimination, pressions.
Répondez aux messages dans des délais raisonnables.
Pas de démarchage abusif : la prise de contact avec de nouveaux utilisateurs est limitée chaque jour, et un utilisateur peut refuser ou bloquer une conversation.
En cas de litige, cherchez une solution amiable. GoForIt Shop peut vous demander des explications et des justificatifs.
7. Données des acheteurs
Pour chaque commande, vous recevez des données personnelles (nom, téléphone, adresse de livraison). Vous vous engagez à :
les utiliser uniquement pour traiter la commande, la livrer et assurer le service après-vente ;
ne pas les publier, les revendre, les transmettre à des tiers non nécessaires à la livraison, ni les utiliser pour de la publicité sans l’accord de l’acheteur ;
les garder en sécurité et les supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
8. Avis et visibilité
Interdits : faux avis, avis achetés, avis laissés sur votre propre boutique, pressions sur un acheteur pour modifier son avis, fausses commandes et faux abonnés.
Vous pouvez répondre aux avis de façon courtoise, ou signaler un avis abusif.
La place des produits dans le catalogue, les sélections et les badges dépendent de critères comme la qualité des annonces, la pertinence, la nouveauté, les ventes, les avis et le respect de cette charte. Ils ne peuvent pas être achetés en dehors des offres officielles de GoForIt Shop.
9. Packs vendeurs
Chaque boutique dispose d’un pack qui fixe ses limites : nombre de produits, de réels et de stories par jour. Le Pack Zéro est gratuit et sans limite de durée. Les packs supérieurs sont proposés par périodes de 30 jours. Leur contenu et leur prix sont présentés dans l’espace vendeur et peuvent évoluer ; toute hausse de prix vous est annoncée à l’avance et s’applique à la période suivante.
Des offres promotionnelles peuvent être proposées (par exemple un mois offert). Leurs conditions, notamment leur durée, sont précisées au moment de l’offre. Un pack offert se termine à la date indiquée, comme un pack payé (voir « Fin de période »).
Paiement : les packs payants sont réglés selon les modalités indiquées par notre service client, puis activés par notre équipe. Un pack activé n’est pas remboursable, sauf en cas d’indisponibilité du Service qui nous serait imputable.
Fin de période : si un pack n’est pas renouvelé à son échéance, la boutique est mise en pause : ses produits et réels sont masqués, pas supprimés, et redeviennent visibles dès l’activation d’un nouveau pack. Vous êtes prévenu 7 jours puis 3 jours avant l’échéance.
Suppression après 90 jours de pause : si aucun pack n’est activé dans les 90 jours qui suivent la mise en pause, la boutique est définitivement supprimée, avec ses produits, ses réels et ses abonnés. Vous êtes prévenu 30 jours, 7 jours et 1 jour avant. Votre compte acheteur est conservé et vous pouvez ouvrir une nouvelle boutique plus tard ; l’historique des commandes est conservé conformément à la Politique de confidentialité.
Contourner les limites d’un pack (multiplication des boutiques, manipulation technique) est interdit.
10. Vérifications et signalements
GoForIt Shop peut vérifier une boutique ou une annonce, notamment après un signalement, et vous demander des justificatifs (identité, facture d’achat, autorisation, preuve d’authenticité d’une marque).
Un badge « vendeur vérifié » peut être attribué après vérification. Il peut être retiré si les conditions ne sont plus remplies.
Les titulaires de droits (marques, photos) peuvent nous signaler une atteinte à goforitplace@gmail.com. Nous retirons rapidement les contenus manifestement contrefaisants.
11. Mesures et sanctions
Selon la gravité et la répétition des manquements, GoForIt Shop peut prendre l’une des mesures suivantes :
avertissement ;
retrait ou masquage d’une annonce ou d’un contenu ;
Nous vous informons de la mesure et de son motif, sauf si la loi ou une enquête l’interdit. En cas de fraude, de produit dangereux ou de contenu illicite, nous pouvons agir immédiatement et informer les autorités. Une suspension ou une fermeture pour manquement ne donne droit à aucun remboursement du pack en cours.
Contestation : vous pouvez contester une mesure dans un délai de 15 jours en écrivant à goforitplace@gmail.com, avec vos explications et justificatifs. Nous réexaminons la décision et vous répondons dans un délai raisonnable.
12. Responsabilité
Vous êtes seul responsable de vos produits, de vos annonces, de vos contenus, de vos ventes, de vos livraisons, de vos obligations fiscales et légales, et de vos relations avec les acheteurs. Vous garantissez GoForIt Shop contre toute réclamation d’un tiers liée à vos produits ou à vos contenus. GoForIt Shop, intermédiaire technique, n’est pas partie aux ventes conclues sur la plateforme.
13. Fermeture de la boutique
Vous pouvez fermer votre boutique ou supprimer votre compte à tout moment, après avoir traité les commandes en cours. Voir Supprimer mon compte. Les informations nécessaires à la gestion des commandes passées et aux obligations légales peuvent être conservées pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité.
14. Modifications et contact
Cette charte peut évoluer. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important, vous êtes prévenu dans l’application ou par e-mail, et une nouvelle acceptation peut vous être demandée.